这两年的楼市，明伦花漾美郡全龄康养社区是一个很有代表性的项目。2023年12月2日，明伦花漾美郡项目开盘、劲销5个亿，引发轰动。今年3月底，一张售罄的海报再度掀起波澜，其项目北区售罄用了仅仅不到4个月。当住房需求从“有没有”向“好不好”升级，谁能为买房者建设好房子和提供好服务，谁就会有市场和发展。
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对大部分购房者来说，买房子是为了更好地生活，其内核是选择不同的生活方式。这道题是所有地产商们都在全力解答，答案却五花八门。2023年4月，明伦集团签约国内领先的康养服务商——上海荟柚康养，转型康养地产，响应国家政策号召打造“全龄康养完整社区”，并在社区落位2300㎡独栋全龄康养中心，依托康养中心为业主提供医疗健康、养老服务、儿童成长、生活服务等千余项服务。
作为花漾美郡全龄康养完整社区的业主，下楼散步便可买到所需的生活小物，打一通电话就能享受到的送餐服务，空闲时全家人都有可以参与学习的兴趣社群，社区里就能体验的智能健康管理中心，家门口的养老服务中心……不仅包含与邻里生活息息相关的生活与健康，还有共建共生的邻里关系与社区营造……试想作为买房的主力人群，既能安顿小孩学习娱乐，又能照顾父母养老，自己老了也会被妥善照顾，兼顾一家三代全龄、全生命周期的房子，实打实的完整社区，怎么不叫人喜欢呢？
这片蓝海，不是谁都行
众所周知，老龄化来得又快又猛，康养地产将是一片蓝海。虽然蓝海明确，康养市场刚性需求也摆在明面，从中央到地方，政策利好不断释放。放眼全国，地产转型康养产业成功的项目凤毛麟角、失败的项目倒是越来越多。多数地产企业所谓的转型其实是“换汤不换药”，概念虚空、服务不落地、运营不持久等等，这样的“康养地产”显然是消费者不愿意买单的。布局了22个康养项目的融创中国董事会主席孙宏斌就曾表示：“康养是一个巨大的市场，但也是一个比较难做的市场。事实上，擅长产品打造的地产企业很难兼具强大康养设计及服务运营能力。
康养与地产结合如何“叫好又叫座”？
有着30+项目成功经验的上海荟柚康养认为，坚持“去地产化，重运营能力”才是房企转型康养“突围”关键。
康养运营能力综合性很强，而且以全周期经营目标为导向。传统的理解，运营就是康养项目交付后才开始的。但是在上海荟柚康养看来，运营思维是贯穿项目全周期，无论是前期的投资、过程建设还是交付后持续运营阶段。上海荟柚康养打破传统PPT式咨询模式，创新康养产业全程陪伴式服务，从项目立项开始，以前瞻的运营思维来设计项目与业态植入。根据项目特点、地域属性、全龄人群的真实需求等，有针对性地匹配最佳服务。
以属地化运营来举例，云南芒市枫林康养项目因其地理位置的特殊，选择放大傣族少数民族文化；位于青岛海阳的文旅地产项目爱情海共享社区，则以其作为国内唯二的海上卫星发射基地的优势打造儿童红色教育基地；而为湖北联投水乡小镇打造的梧桐湖柠月乐龄中心，则以全龄活力康养为主打，对成长、文娱、社群、旅游、餐饮则最为看重。此外，前期以运营的角度将业态归类，“明星产品”树立品牌形象，“主力产品”实现可持续盈利，“普惠产品”持续引流、增加人气，分类明确、搭配运营，从而做到精准赋能。对于康养项目来说最好的营销和宣传就是项目出色的运营能力。海底捞服务为什么能够全国复制而没有降低服务标准？标准化运营的关键！上海荟柚康养以10余年运营经验和先进管理经验总结出一套标准化运营管理方案，覆盖康养中心各个业态的运营管理。并且具备可复制的落地能力，通过人性化、标准化的运营服务，依靠精细化管理，从细微处着眼，把运营管理做到层层优化，不断实现服务升级，助力项目产品去化。服务是关键和突破口，上海荟柚康养不断提升员工服务水准，为业主的精彩生活加码。
荟柚康养商学院制定一整套培训考核机制。以培训来说，从康养中心开放前到开始，持续不间断，从政策前沿、康养发展历史、行业优秀案例到项目实操、专业知识，从而更好地服务客户。此外，康养商学院的培训范围不止于管家，更包括一线的置业顾问、甚至是地产项目总。
◎商学院培训
从健康到医疗，从养老到文娱，再到旅游旅居、康养等，用贴心周到的管家服务模式，打通新生活服务各个环节，覆盖全龄全生命周期的各种美好。社群活动的丰富性也是考量运营能力的核心要素之一，在明伦荟柚全龄康养完整社区，从妇女节到国庆节，从文艺活动到户外跑酷，活动丰富贴合全龄人群的各种喜好。甚至业主还自发成立了各类社团，客户粘性不断提升，圈层口碑效应成倍放大，为项目创造人无我有、人有我优的核心竞争力，打造最强的服务软实力，从而持续的为销售蓄客、提升项目资产增值。
当然，实际的运营不止于此，上海荟柚康养不断在实践中总结经验，使服务和运营持续迭代更新。
告别产品为王的时代，内容为王、才是地产的未来真谛！上海荟柚康养，地产转型去化专家，聚焦康养产业“咨询+设计+运营“的“一体化、全流程、全产业链”的特色服务模式，提供从前期策划、产品定位、方案设计到运营管理的全程顾问服务，为营销赋能、让价值重塑，以专业的系统性解决方案为客户创造价值。
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